Conheça os canais de atendimento da CEMIG

A CEMIG oferece diferentes canais de atendimento para facilitar solicitações, tirar dúvidas e acompanhar serviços. Há opções digitais, telefónicas e presenciais, o que ajuda o cliente a escolher o formato mais prático para cada situação.

Nesta página, você confere os principais canais da concessionária e entende melhor quando cada um deles pode ser usado.

Canais de atendimento digital

Os canais digitais da CEMIG ajudam a resolver diversas solicitações sem sair de casa. Entre eles estão o Cemig Atende Web, o aplicativo Cemig Atende, o WhatsApp, o Telegram e o SMS para 29810. Esses canais são úteis para serviços como segunda via, religação, falta de energia e outros atendimentos disponíveis no portal da concessionária.

Cemig Atende Web

O Cemig Atende Web é um dos principais canais digitais da concessionária. Nele, você pode acessar serviços como ligação nova, troca de titularidade, segunda via da conta, religação e outros atendimentos disponíveis no portal.

Também é por esse canal que a CEMIG concentra parte importante do atendimento digital, incluindo solicitações e orientações relacionadas à conta de energia.

Aplicativo Cemig Atende

O aplicativo Cemig Atende é a versão mobile do atendimento digital da concessionária. Ele permite acessar serviços pelo celular, o que ajuda bastante em solicitações mais rápidas e no acompanhamento do dia a dia. O app está disponível para Android e iOS.

Para quem prefere resolver tudo pelo celular, esse costuma ser um caminho mais prático do que acessar o portal pelo navegador.

WhatsApp da CEMIG

A CEMIG também oferece atendimento pelo WhatsApp, com fluxo automatizado para diferentes tipos de solicitação. Esse canal pode ser útil para quem prefere resolver atendimentos pelo celular de forma rápida e mais conversacional.

Como o menu pode mudar ao longo do tempo, o ideal é seguir as orientações apresentadas no próprio atendimento.

Telegram da CEMIG

O Telegram também faz parte dos canais digitais oficiais da concessionária. Assim como no WhatsApp, o atendimento acontece por fluxo automatizado e pode ajudar em solicitações e consultas disponíveis no canal.

Para quem já usa o aplicativo no dia a dia, essa pode ser uma alternativa prática.

CemigBot

O CemigBot é o assistente virtual da concessionária. Ele pode ser usado para acessar alguns serviços sem necessidade de falar diretamente com um atendente, o que torna o atendimento mais rápido em demandas mais simples.

Canais de atendimento telefônico

Além dos canais digitais, a CEMIG também oferece atendimento por telefone. Esses contatos podem ser úteis para quem prefere falar diretamente com a concessionária ou precisa de suporte em situações mais específicas.

Fale com a CEMIG

116 para atendimento em Minas Gerais.

Fora do estado de Minas Gerais
0800 721 0116.

Pessoas com deficiência auditiva
0800 723 8007.

Ouvidoria
0800 728 3838.

Atendimento por SMS

A CEMIG também disponibiliza atendimento por SMS para 29810. Esse canal aparece entre os canais digitais oficiais da concessionária e pode ser usado em atendimentos compatíveis com esse formato.

Atendimento presencial

A CEMIG também oferece atendimento presencial. Para isso, a própria concessionária orienta consultar a lista de postos de atendimento e pesquisar pela cidade para encontrar a unidade mais próxima. O site oficial também direciona para atendimento agendado e lista de locais de atendimento.

Se precisar de mais ajuda

Se você ainda estiver em dúvida sobre qual canal usar, vale começar pelo Cemig Atende Web ou pelo app Cemig Atende, que concentra boa parte dos serviços digitais da concessionária. Para situações mais específicas, também é possível recorrer ao telefone, ao atendimento presencial ou à ouvidoria.