Estou sem luz da CEMIG. O que fazer?
Se você está sem luz, o primeiro passo é fazer uma verificação rápida na instalação antes de acionar a CEMIG. A própria concessionária orienta conferir se o disjuntor da caixa de medição e os disjuntores do quadro de distribuição interno estão acionados, desligando e ligando novamente esses dispositivos. Depois desta checagem, caso o fornecimento não volte, a falta de energia pode ser comunicada pelos canais de atendimento da empresa.
Se você perceber cheiro de queimado, ruído forte ou qualquer sinal de risco na instalação, o mais indicado é procurar um eletricista e evitar mexer no local sem segurança.
Por que posso estar sem luz?
A falta de energia pode acontecer por diferentes motivos. Entre os mais comuns estão os desligamentos programados para obras e manutenção, ocorrências na rede elétrica causadas por acidentes ou temporais, problemas nas instalações internas do imóvel e situações ligadas ao fornecimento da unidade consumidora. A CEMIG também informa que é possível consultar desligamentos programados e comunicar a interrupção do serviço pelos canais oficiais.
Antes de abrir a solicitação, vale conferir:
se os disjuntores estão ligados;
se a falta de energia acontece só no seu imóvel ou também na vizinhança;
se há algum sinal de problema interno na instalação;
e se existe desligamento programado na sua região.
Onde avisar a CEMIG que você está sem luz
A CEMIG oferece diferentes canais para comunicar a falta de energia. Você pode escolher a opção mais prática para o seu dia a dia, seja pelo site, aplicativo, WhatsApp, Telegram, SMS ou telefone.
Abaixo, você confere os principais caminhos para fazer essa solicitação.
Como avisar pelo Cemig Atende Web
No Cemig Atende Web, você pode informar a falta de energia e seguir as orientações do atendimento digital.
Acesse o Cemig Atende Web.
Faça login com os dados do titular da conta.
Procure a opção "Estou sem luz” na aba “serviços”
Siga as orientações para a verificação inicial.
Se a energia não voltar, continue a solicitação e informe os dados pedidos no atendimento.
Se ainda não houver cadastro, será preciso criar um login com os dados do titular.
Como avisar pelo app Cemig Atende
Se preferir resolver tudo pelo celular, também dá para comunicar a falta de energia pelo aplicativo da CEMIG.
Baixe o app Cemig Atende para Android ou iOS.
Faça login com os dados do titular da conta.
Procure a opção “Estou sem luz” na aba “serviços”
Siga as orientações do app para concluir a solicitação.
Como avisar pelo WhatsApp
Também é possível comunicar falta de energia pelo WhatsApp da CEMIG.
Adicione o número (31) 3506-1160.
Envie uma mensagem com “estou sem luz” para começar o atendimento
Faça o teste solicitado e confirme se sua energia voltou.
Caso não tenha voltado, marque “não”, informe seus dados e combine uma visita técnica.
Siga as orientações até concluir o atendimento e registrar o protocolo.
Como avisar pelo Telegram
A CEMIG também oferece atendimento pelo Telegram para comunicar falta de energia.
Procure o canal oficial da CEMIG no Telegram.
Inicie o atendimento no bot.
Mande uma mensagem com “estou sem luz”.
Informe os dados solicitados no atendimento.
Siga as orientações até registrar a solicitação.
Como avisar pelo telefone
Se preferir, você também pode entrar em contato por telefone.
116 para atendimento em Minas Gerais
0800 721 0116 para outros estados
0800 723 8007 para pessoas com deficiência auditiva
Ao ligar, siga as orientações do atendimento automático até chegar ao serviço relacionado à falta de energia. A própria CEMIG mantém esses telefones como canais oficiais de atendimento.
Como avisar por SMS
A CEMIG também disponibiliza atendimento por SMS.
Envie uma mensagem para 29810.
Siga as orientações recebidas no atendimento automático.
Escolha a opção relacionada à falta de energia.
Continue o fluxo até concluir a solicitação.
Se precisar de mais ajuda
Se você não conseguir resolver a solicitação pelos canais digitais, pode buscar atendimento pelos telefones oficiais da CEMIG ou conferir outros canais de suporte e atendimento presencial no site da concessionária. A CEMIG também mantém página específica para locais de atendimento.
Estou sem luz da CEMIG. O que fazer?
Se você está sem luz, o primeiro passo é fazer uma verificação rápida na instalação antes de acionar a CEMIG. A própria concessionária orienta conferir se o disjuntor da caixa de medição e os disjuntores do quadro de distribuição interno estão acionados, desligando e ligando novamente esses dispositivos. Depois desta checagem, caso o fornecimento não volte, a falta de energia pode ser comunicada pelos canais de atendimento da empresa.
Se você perceber cheiro de queimado, ruído forte ou qualquer sinal de risco na instalação, o mais indicado é procurar um eletricista e evitar mexer no local sem segurança.
Por que posso estar sem luz?
A falta de energia pode acontecer por diferentes motivos. Entre os mais comuns estão os desligamentos programados para obras e manutenção, ocorrências na rede elétrica causadas por acidentes ou temporais, problemas nas instalações internas do imóvel e situações ligadas ao fornecimento da unidade consumidora. A CEMIG também informa que é possível consultar desligamentos programados e comunicar a interrupção do serviço pelos canais oficiais.
Antes de abrir a solicitação, vale conferir:
se os disjuntores estão ligados;
se a falta de energia acontece só no seu imóvel ou também na vizinhança;
se há algum sinal de problema interno na instalação;
e se existe desligamento programado na sua região.
Onde avisar a CEMIG que você está sem luz
A CEMIG oferece diferentes canais para comunicar a falta de energia. Você pode escolher a opção mais prática para o seu dia a dia, seja pelo site, aplicativo, WhatsApp, Telegram, SMS ou telefone.
Abaixo, você confere os principais caminhos para fazer essa solicitação.
Como avisar pelo Cemig Atende Web
No Cemig Atende Web, você pode informar a falta de energia e seguir as orientações do atendimento digital.
Acesse o Cemig Atende Web.
Faça login com os dados do titular da conta.
Procure a opção "Estou sem luz” na aba “serviços”
Siga as orientações para a verificação inicial.
Se a energia não voltar, continue a solicitação e informe os dados pedidos no atendimento.
Se ainda não houver cadastro, será preciso criar um login com os dados do titular.
Como avisar pelo app Cemig Atende
Se preferir resolver tudo pelo celular, também dá para comunicar a falta de energia pelo aplicativo da CEMIG.
Baixe o app Cemig Atende para Android ou iOS.
Faça login com os dados do titular da conta.
Procure a opção “Estou sem luz” na aba “serviços”
Siga as orientações do app para concluir a solicitação.
Como avisar pelo WhatsApp
Também é possível comunicar falta de energia pelo WhatsApp da CEMIG.
Adicione o número (31) 3506-1160.
Envie uma mensagem com “estou sem luz” para começar o atendimento
Faça o teste solicitado e confirme se sua energia voltou.
Caso não tenha voltado, marque “não”, informe seus dados e combine uma visita técnica.
Siga as orientações até concluir o atendimento e registrar o protocolo.
Como avisar pelo Telegram
A CEMIG também oferece atendimento pelo Telegram para comunicar falta de energia.
Procure o canal oficial da CEMIG no Telegram.
Inicie o atendimento no bot.
Mande uma mensagem com “estou sem luz”.
Informe os dados solicitados no atendimento.
Siga as orientações até registrar a solicitação.
Como avisar pelo telefone
Se preferir, você também pode entrar em contato por telefone.
116 para atendimento em Minas Gerais
0800 721 0116 para outros estados
0800 723 8007 para pessoas com deficiência auditiva
Ao ligar, siga as orientações do atendimento automático até chegar ao serviço relacionado à falta de energia. A própria CEMIG mantém esses telefones como canais oficiais de atendimento.
Como avisar por SMS
A CEMIG também disponibiliza atendimento por SMS.
Envie uma mensagem para 29810.
Siga as orientações recebidas no atendimento automático.
Escolha a opção relacionada à falta de energia.
Continue o fluxo até concluir a solicitação.
Se precisar de mais ajuda
Se você não conseguir resolver a solicitação pelos canais digitais, pode buscar atendimento pelos telefones oficiais da CEMIG ou conferir outros canais de suporte e atendimento presencial no site da concessionária. A CEMIG também mantém página específica para locais de atendimento.
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