Vai se mudar e não sabe o que acontece com a Metha? Nesse caso, existem dois movimentos: encerrar o serviço na unidade atual e, se quiser continuar com a gente, verificar se o novo endereço também pode receber a energia da Metha.
Como cada endereço tem uma unidade consumidora diferente, o serviço não é transferido automaticamente de um imóvel para outro. Mas dá para organizar tudo sem complicação.
A seguir, explicamos o que fazer em cada etapa.
O que acontece com a Metha quando eu mudo de endereço?
Quando você solicita o encerramento da Metha no endereço atual, iniciamos o processo de cancelamento daquela unidade.
Esse processo leva, em média, 90 dias, porque também depende das etapas necessárias junto à Cemig para interromper o envio dos créditos de energia.
Durante esse período, sua unidade ainda pode continuar recebendo créditos da Metha. Por isso, as faturas referentes à energia recebida continuam sendo enviadas normalmente, sempre considerando o desconto daquele período.
Dependendo da data em que a Cemig concluir a interrupção dos créditos, ainda pode chegar uma última fatura depois do pedido de cancelamento. Ela corresponde à energia que sua unidade recebeu antes do encerramento completo do serviço.
Preciso encerrar a conta de luz na Cemig também?
Sim. Só que é importante respeitar a ordem das etapas.
Primeiro, solicite o cancelamento da sua unidade na Metha e aguarde a conclusão do processo. Depois, você pode pedir à Cemig o encerramento da unidade ou a troca de titularidade, de acordo com o que acontecerá com o imóvel.
Assim, conseguimos concluir corretamente o envio dos créditos que ainda estiverem vinculados àquela unidade antes da alteração junto à distribuidora.
Posso continuar com a Metha no novo endereço?
Sim. Se quiser continuar economizando com a Metha depois da mudança, o primeiro passo é aguardar a primeira conta da Cemig do novo endereço.
Com essa fatura em mãos, entre em contato com o atendimento da Metha antes de fazer um novo cadastro pelo site.
A gente te orienta e encaminha os dados da nova unidade para análise. Como é um endereço diferente, precisamos verificar novamente se ele atende aos critérios para usar o serviço.
Se estiver tudo certo, você recebe as orientações para seguir com a Metha no novo imóvel.
Por que o novo endereço precisa passar por uma nova análise?
Porque o serviço está ligado à unidade consumidora, e não apenas ao cliente.
Quando você muda de imóvel, muda também a unidade que vai receber os créditos de energia. Por isso, precisamos conferir informações como consumo, titularidade e se o novo endereço está dentro da área atendida pela Metha.
Essa análise garante que a nova unidade esteja apta a receber os créditos e começar a economizar.
Vai se mudar? Organize a Metha junto com a mudança
Se a mudança já tem data marcada, vale incluir a Metha nesse planejamento.
Primeiro, solicite o cancelamento no endereço atual e aguarde a conclusão antes de encerrar ou trocar a titularidade da unidade junto à Cemig.
No novo imóvel, espere chegar a primeira conta de luz e fale com a gente. Assim, verificamos a nova unidade e orientamos você sobre os próximos passos para continuar usando energia limpa e economizando com a Metha.
Vai se mudar e não sabe o que acontece com a Metha? Nesse caso, existem dois movimentos: encerrar o serviço na unidade atual e, se quiser continuar com a gente, verificar se o novo endereço também pode receber a energia da Metha.
Como cada endereço tem uma unidade consumidora diferente, o serviço não é transferido automaticamente de um imóvel para outro. Mas dá para organizar tudo sem complicação.
A seguir, explicamos o que fazer em cada etapa.
O que acontece com a Metha quando eu mudo de endereço?
Quando você solicita o encerramento da Metha no endereço atual, iniciamos o processo de cancelamento daquela unidade.
Esse processo leva, em média, 90 dias, porque também depende das etapas necessárias junto à Cemig para interromper o envio dos créditos de energia.
Durante esse período, sua unidade ainda pode continuar recebendo créditos da Metha. Por isso, as faturas referentes à energia recebida continuam sendo enviadas normalmente, sempre considerando o desconto daquele período.
Dependendo da data em que a Cemig concluir a interrupção dos créditos, ainda pode chegar uma última fatura depois do pedido de cancelamento. Ela corresponde à energia que sua unidade recebeu antes do encerramento completo do serviço.
Preciso encerrar a conta de luz na Cemig também?
Sim. Só que é importante respeitar a ordem das etapas.
Primeiro, solicite o cancelamento da sua unidade na Metha e aguarde a conclusão do processo. Depois, você pode pedir à Cemig o encerramento da unidade ou a troca de titularidade, de acordo com o que acontecerá com o imóvel.
Assim, conseguimos concluir corretamente o envio dos créditos que ainda estiverem vinculados àquela unidade antes da alteração junto à distribuidora.
Posso continuar com a Metha no novo endereço?
Sim. Se quiser continuar economizando com a Metha depois da mudança, o primeiro passo é aguardar a primeira conta da Cemig do novo endereço.
Com essa fatura em mãos, entre em contato com o atendimento da Metha antes de fazer um novo cadastro pelo site.
A gente te orienta e encaminha os dados da nova unidade para análise. Como é um endereço diferente, precisamos verificar novamente se ele atende aos critérios para usar o serviço.
Se estiver tudo certo, você recebe as orientações para seguir com a Metha no novo imóvel.
Por que o novo endereço precisa passar por uma nova análise?
Porque o serviço está ligado à unidade consumidora, e não apenas ao cliente.
Quando você muda de imóvel, muda também a unidade que vai receber os créditos de energia. Por isso, precisamos conferir informações como consumo, titularidade e se o novo endereço está dentro da área atendida pela Metha.
Essa análise garante que a nova unidade esteja apta a receber os créditos e começar a economizar.
Vai se mudar? Organize a Metha junto com a mudança
Se a mudança já tem data marcada, vale incluir a Metha nesse planejamento.
Primeiro, solicite o cancelamento no endereço atual e aguarde a conclusão antes de encerrar ou trocar a titularidade da unidade junto à Cemig.
No novo imóvel, espere chegar a primeira conta de luz e fale com a gente. Assim, verificamos a nova unidade e orientamos você sobre os próximos passos para continuar usando energia limpa e economizando com a Metha.
